Домофон включен или выключен, как определить?
Практически каждый человек, проживающий в многоквартирном доме, рискует рано или поздно столкнуться с проблемой, связанной с работой домофона. Далеко не всегда понятно, домофон включен или выключен – как определить это? По каким причинам данное устройство может отказываться функционировать?
В статье будут даны ответы на наиболее распространенные вопросы, связанные с проблемами, которые могут возникнуть в ходе эксплуатации домофона. Помимо этого будут предоставлены советы, каким образом следует действовать в той или иной ситуации, чтобы максимально быстро и эффективно решить возникшую проблему.
Что такое домофон?
Для начала, имеет смысл разобраться с тем, что вообще представляет собой домофон. Домофонная система, как правило, устанавливается на входе в многоквартирный (а также частный) дом и на воротах.
С ее помощью люди, находящиеся в здании, могут дистанционно связываться с теми, кто подошел к двери. Некоторые домофоны позволяют не только слышать собеседника, но и видеть его.
Важно! Главное функция домофона заключается в обеспечении безопасности жилища. Благодаря ему можно оградить дом от его посещения нежелательными лицами. Современные домофонные системы способны оповещать собственника дома о том, кто и когда приходил.
Устройство домофона и принцип его работы
Теперь стоит рассмотреть то, из каких элементов состоит домофонная система и каким образом она функционирует. Основными элементами системы являются:
- вызывная панель, располагающаяся с внешней стороны здания;
- система, призванная проводить сигнал от внешнего модуля к внутреннему (простыми словами, провода, которые тянутся от вызывной панели к трубке);
- внутренняя панель (может быть дополнительно оборудована дисплеем, через который человек, находящийся в доме, наблюдает за тем, кто к нему пришел);
- разговорная трубка;
- электромагнитный замок (является частью внешней панели, открывается посредством специально запрограммированного магнитного ключа);
- кнопка, предназначенная для открытия двери изнутри здания.
Все перечисленные выше элементы системы взаимосвязаны между собой. Благодаря внешней панели осуществляется вызов абонента по номеру его квартиры. Также с ее помощью может заходить в дом человек, у которого имеется магнитный ключ. Через провод осуществляется связь между модулями (в том числе и обратная).
Внимание! Для людей, не желающих, чтобы им звонили посторонние люди, имеется, своего рода, лайфхак. Можно позвонить в управляющую компанию и попросить мастера, чтобы тот перепрограммировал домофон (вызов конкретного абонента будет осуществляться не по номеру его квартиры, а по другой комбинации цифр). Стоимость такой услуги совсем невысокая.
Как пользоваться домофоном?
Домофон – вещь достаточно полезная. Можно предположить, что у человека разболелось ухо, и он ждет прихода врача. Или же некая компания занимается бизнесом и ждет прихода посетителя. В обоих случаях при наличии домофона можно легко пропустить пришедшего человека, заранее узнав, что он именно тот, кого ждут.
Использование устройства, пребывая на улице
Эксплуатация домофона на улице может осуществляться как владельцем дома, в котором он установлен, так и людьми, условно в гости. В первом случае человеку достаточно лишь поднести запрограммированный ключ (брелок) к магнитному замку. Во втором случае необходимо действовать иным образом:
- Нужно, зная номер квартиры, посредством нажатия клавиш на внешней консоли набрать соответствующие цифры.
- После того, как номер набран, следует нажать на кнопку вызова.
- Будет осуществляться дозвон, сопровождаемый звуковыми сигналами, похожими на те, которые человек слышит, когда звонит по обычному телефону.
По итогу пришедшего человека либо впустят внутрь, либо нет.
Использование устройства, находясь в квартире
Когда осуществляется вызов, человек внутри помещения слышит характерный звук. Он может снять трубку и послушать, кто к нему пришел. Некоторые системы позволяют также увидеть посетителя через внутреннюю консоль, либо на экране своего смартфона. Если человек хочет впустить гостя, ему нужно лишь нажать на кнопку разблокировки двери.
Как открыть домофон, если ключ от него потерян?
К сожалению, бывают и такие ситуации, при которых ключи с брелком потеряны. В этом случае потребуется поступить одним из способов:
- Набрать номер своей квартиры. Если дома кто-то есть, то он сможет дистанционно открыть дверь.
- Набрать номер одной из соседних квартир, после чего описать возникшую ситуацию (данный метод решения проблемы поможет лишь в случае, когда утрачена только магнитная фишка, а сам ключ от квартиры есть).
- Дождаться, пока кто-нибудь будет открывать дверь в дом, и зайти вместе с ним.
- Позвонить в управляющую компанию и описать проблему (в этом случае какое-то время придется ожидать мастера, поэтому прибегать именно к этому методу решения проблемы стоит только в самом крайнем случае).
Также отдельно стоит выделить ситуацию, при которой запрограммированный ключ размагнитился. В этом случае он становится бесполезным, открыть с помощью него подъезд не получится. Это не страшно, нужно лишь пойти в ближайший сервис, в котором делают копии ключей.
Как правило, в них также имеется оборудование, позволяющее считывать магнитный код и копировать его на новую пластмассовую фишку. Стоит данная процедура недорого (около 200–250 руб.) и занимает не более 10–15 минут (при условии, что мастер сразу возьмется за работу).
Признаки потери работоспособности домофона
Теперь стоит разобраться с тем, какие существуют основные признаки того, что домофон находится в нерабочем состоянии. К ним можно отнести, когда:
- экран домофона не демонстрирует никаких надписей;
- набираемые цифры номера квартиры не отображаются на циферблате устройства;
- не осуществляется вызов;
- не слышно собеседника, находящегося в квартире;
- в квартире не слышно человека, находящегося на улице и прочие.
При любой из неполадок следует незамедлительно обращаться к мастеру.
Когда домофон включен, а когда выключен?
В своем большинстве устройства оснащаются кнопками, имеющими индикаторы, по которым можно понять, домофон включен или он в данный момент не работает.
Важно! Далеко не всегда на домофонах над кнопками имеются привычные всем надписи «вкл.» и «выкл.». Как правило, индикация осуществляется посредством применения других знаков, о которых следует знать.
Часто на домофоне имеются два значка – «I» и «О»:
- «I» – «палочка», как ее многие называют, на самом деле является английской буквой «i», которая означает «in», что можно перевести как «включено».
- «0» – символ «кружочка» на самом деле является английской буквой «О», что означает «Out». Данное слово можно перевести как «Выключено».
Таким образом, в зависимости от того, к какому значку передвинут язычок, можно понять, домофон включен или выключен.
Внимание! В некоторых случаях на панели устройства по обеим сторонам от рычажка могут присутствовать значки «+» и «–». Если рычажок находится в положении «+», значит, домофон включен. И, соответственно, если он находится в положении «–», значит, в данный момент он не работает.
Как проверить работоспособность трубки домофона?
Можно считать, что домофон включен, если все его элементы (в том числе трубка) находятся в рабочем режиме. Для проверки работоспособности трубки домофона потребуется последовательно выполнить два действия:
- Для начала нужно проверить, включен ли сам домофон. Для этого, как уже говорилось ранее, необходимо убедиться, в какую сторону передвинут рычажок.
- Если домофон включен, то можно перейти ко второму этапу проверки. Человек, находясь на улице, осуществляет вызов по номеру квартиры, нажимая соответствующие кнопки. Часть домофона, находящаяся в квартире, должна начать издавать звук вызова.
Если звук вызова отсутствует или после поднятия трубки собеседника неслышно, значит, проблема может заключаться в том, что
- неисправна сама трубка (например, динамик в ней);
- нарушена целостность провода, идущего от домофона к квартире;
- неисправность кроется в главном блоке домофона.
Так или иначе, с проблемой должны справляться специализированные службы. Разумеется, сразу приходит мысль, что можно самостоятельно разобрать трубку и проверить целостность контактов и иных элементов внутри нее. Так делать не стоит! В механизме могут присутствовать токоведущие части. Есть прямой риск того, что при неправильных действиях человек будет поражен электрическим током.
Важно! Единственное верное решение при подозрении в неисправности трубки – набрать номер управляющей компании, осуществляющей обслуживание домофона. Если трубка была повреждена не самим ее владельцем, то есть большая вероятность того, что все ремонтные работы будут произведены бесплатно (так происходит, разумеется, не всегда).
Почему домофон пишет «Off»?
Вопреки расхожему мнению, если при попытке взаимодействия с домофоном на экране устройства появляется надпись «Off», это вовсе не значит, что домофон вышел из строя.
Важно! Надпись, как правило, появляется только при наборе номера определенной квартиры.
Данная надпись означает, что услуга пользования домофоном недоступна для владельца конкретной квартиры. Так происходит, когда собственник на протяжении длительно времени не платит за обслуживание домофона (пункт, связанный с платой за обслуживание домофона, можно найти в коммунальной платежке).
Таким образом, чтобы домофон включить снова, нужно лишь погасить задолженность перед управляющей компанией. Вскоре после этого специалисты управляющей компании сами приедут по адресу и восстановят доступ к домофону.
Совет: если в течение нескольких дней доступ к домофону не был восстановлен, надлежит найти в сети номер управляющей компании и сообщить о проблеме.
Возможные причины отключения домофона
Всего существует 3 основных причин, по которым домофон может быть отключен:
- В компанию, занимающуюся обслуживанием домофона, поступило заявление с требованием снять устройство с обслуживания (в этом случае не придется за него платить каждый месяц).
- Вследствие каких-либо технических неполадок устройство до приезда мастера не способно функционировать в штатном режиме. Неисправность может быть вызвана наличием повреждений в сигнальной линии, перебоями в подаче электрической энергии и другими.
- За обслуживание домофона собственником квартиры перестали вноситься ежемесячные платежи.
Таким образом, в первом случае домофон включен, но не работает по причине того, что собственник сам так пожелал. Во втором случае – возникли неполадки, которые в скором времени будут устранены. В третьем случае – из-за неплатежеспособности собственника квартиры доступ к домофону для него ограничен.
Каким образом это осуществляется?
Если причина неработоспособности домофона кроется в том, что его отключили за неуплату, то лишение возможности пользоваться им осуществляется за счет блокировки связи между консолью, расположенной с внешней стороны здания и трубкой, находящейся непосредственно в квартире.
Если же неработоспособность связана с мелкой поломкой, то, как правило, домофон вновь становится функционален в течение суток. Если же поломка носит серьезный характер, то на ее устранение может уходить до 3-х суток.
Как следует действовать, если домофон отключили?
Теперь следует разобраться с тем, как действовать собственнику квартиры в случае, когда домофон не работает (бывает и так, что домофон включен, но полноценно взаимодействовать с ним не получается).
В случае если оплата за домофон вносилась своевременно и звонок в компанию, отвечающую за его обслуживание, не принес положительного результата, собственнику квартиры надлежит направить жалобу на бездействие. Жалобы принимают:
- Роспотребнадзор.
- Районная прокуратура.
- Российская организация по защите прав потребителей.
Важно! Номера телефонов и почты организаций, описанных выше, можно найти в интернете. Помимо этого в сети можно найти массу шаблонов, позволяющих за несколько минут правильно составить жалобу. Как правило, рассматриваются они достаточно быстро.
Если же и жалобы не принесли желаемого результата, то необходимо идти «выше», обращаясь уже в судебные инстанции. До суда, как правило, дело не доходит. После обращения в суд компания, отвечающая за работу домофона, моментально находит силы и время для решения проблемы.
Когда домофон включен и штатно функционирует, никто не думает о том, что с ним могут возникнуть какие-либо проблемы. Но когда это случается, возникает масса вопросов. При возникновении каких-либо проблем связанных с использованием домофона, проблему можно решить, обратившись в управляющую компанию.
Следует знать, что домофон не принадлежит лично собственнику квартиры, он является частью общедомового имущества (речь идет о той его части, которая располагается на улице, а не внутри квартиры жильца). Именно поэтому самовольное вмешательство в его конструкцию является противоправным действием, за которое придется нести ответственность.
